12月25日上午10點一位蘇F牌照的女司機來電稱自己從河北進山東時沒有繳納通行費，現(xiàn)在要從山東去江蘇，想知道河北的通行費如何補交。監(jiān)控員白艷茹安撫司機不要著急，并細致耐心的詢問女司機是從哪里上的高速，司機稱是按導(dǎo)航走的，自己也不清楚，隨后白艷茹利用河北高速查詢平臺核實到該車是昨天中午十二點多從邢臨高速的平鄉(xiāng)收費站上的高速，她敏銳的判斷出司機走的不是青銀高速，而是走邢臨高速去的山東。隨后白艷茹幫助司機查詢了平鄉(xiāng)站的服務(wù)電話并告知司機，女司機激動的說：“青銀的服務(wù)真周到，太感謝你們了”！白艷茹微笑著回答：“這是我們應(yīng)該做的……”

青銀高速的每一位員工始終堅持高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升司乘滿意度，吸引更多社會車輛行駛青銀高速，為“大干四個月，攻堅182”活動做最后的沖刺！