2020年春節將至，1月10日春運工作開始，為積極應對春運期間站口車流驟增帶來的保暢壓力，鄴城站多措并舉全面部署啟用新收費系統后的站口收費保暢及安全工作，確保站口安全暢通。

一、強化組織領導，明職責、講擔當。為確保春運期間站口各項工作的順利開展，我站通過成立春節保暢領導小組，明確責任分工，在當前收費模式切換、聯網收費的特殊時期強化工作措施，通過加強站口收費疏堵保暢工作著力打造和諧、平安、暢通的站口形象。

二、強化業務培訓，快速提升業務素質水平。為使我站職工在并網后快速適應并掌握各項工作業務，我站辦公室將并網后與收費業務相關的政策文件、操作注意事項、各項有關新收費系統的業務知識及業務說明材料進行歸納匯總，利用集中學、分散學、利用備崗時間進行實地操作的方式，加強班組學習交流確保我站職工快速掌握各項業務知識，提升業務能力。

三、強化作風建設，規范工作紀律。為進一步加強節日期間作風建設，我站以廉潔、務實為中心，根據工作實際首先明確值班值守工作的同時，加強收費崗位管理。要求站稽查員提高站位將近期工作放在收費現場，利用現場查、監控查的方式時時關注站口保暢、移動支付、綠通查驗等，結合每月星評規范操作流程做好收費稽查管理工作。其次嚴肅站區廉政紀律，在重要節點加強自查互查工作，確保不出現一例“四風”現象。

四、強化服務能效，深化“春雨服務”。為在并網過渡時期全面做好站區各項工作，站領導要求全站人員增強服務意識，要將二線服務一線、一線服務司乘貫徹到各項工作中。在近期收費工作中二線做好一線的后援工作，將切實為一線解決困難放在首位。一線要做好延伸服務，在微笑服務的基礎上用耐心回復司乘的問題和質疑、填充便民服務臺用熱心幫助遇困司乘，全面開啟“情滿旅途”活動。

五、營造良好行車環境，加強站口保暢能力。為做好站口保暢工作，我站首先將安全放在首位，通過全面強化安全紅線意識，多措并舉做好站區安全穩定工作。其次活用班組人員，加強站口疏導力量，確保站口行車秩序。最后強化機電管理，要求站機電員24小時保持信息暢通，同時加強收費設備維護工作，做到問題及時發現迅速解決。確保站口安全暢通、秩序井然。