主動擔當履職盡責張承張家口管理處全力做好保暢通工作

2020-01-15 10:00 　作者：來源：張承張家口分公司-分公司機關

自撤銷省界收費站并網切換以來，張承張家口管理處高度重視，主動作為，想方設法克服人員緊、工作頭緒多等困難，持續推進“不忘初心、牢記使命”主題教育落地落實，堅持“保暢通，保不發生輿情”的總體思想開展工作。截至目前，處屬9所收費站未出現站口及廣場大規模擁堵情況，未發生輿情事件。
提升政治站位。管理處立足服務冬奧的政治使命，各科室、各單位高度重視，壓實責任，將新收費系統切換工作作為“一把手”工程。各單位主要負責人做到了親自部署、親自協調、親自督導、靠前指揮、現場調度，把各項保障措施落實到位，及時協調解決各類突發事件，確保了收費站口通行安全平穩有序。
健全組織機構。管理處成立了保通保暢領導小組，領導小組下設疏堵保暢組、技術保障組、輿情監測組、財務督查組4個小組，明確了工作職責和任務分工。領導干部進行了包保分工，劃分了責任區域，對各自分管站區進行現場督導。
形成應對合力。收費科根據各站車流量及收費站反饋的問題情況，明確優先處置站口，隨時做好路段內的CPC 卡調撥工作；信息調度中心分硬、軟件兩組人員，對設備問題進行維護維修，對出現的問題及時與上級部門溝通、反饋，借鑒解決方案；財務科負責做好收費站備用金儲備調度，為新收費模式及時找零做好準備。因突發設備故障不能正常通行的收費站，第一時間與高速交警、路政協調聯動，將車輛分流至相鄰收費站，做好車輛分流疏導工作。
強化輿論引導。遇到司機對收費新政策了解不到位的情況，收費人員盡力做好司乘的安撫工作，現場講解并宣傳收費新政策，做到解釋到位、服務到位、微笑到位，盡全力避免輿情發生，維護張承高速的良好形象。
加強人員培訓。管理處組織各收費站站長進行了收費政策專題培訓，對現行的《收費公路車輛通行費車型分類》《高速公路國際標準集裝箱運輸預約通行業務規則解讀》《集裝箱優惠事例說明》等六部分內容進行了學習。各收費站充分利用班前班后會，學習新政策、新規定，并對實際工作中突發情況的處置方法進行討論，班組間實行無縫對接。

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