為切實(shí)做好站口安全暢通，及時(shí)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生，趙村收費(fèi)站五項(xiàng)舉措,力保站口通行暢通有序。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。充分利用留營(yíng)、崗前崗后等時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)了系統(tǒng)操作、綠通預(yù)約政策、車型費(fèi)率、問題處理等文件，要求職工做到學(xué)會(huì)、弄懂、吃透，全面提升自身業(yè)務(wù)水平，加快操作速度，避免因操作不當(dāng)造成車輛擁堵。
二是把握重點(diǎn)，提升服務(wù)水平。收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變形勢(shì)下，根據(jù)對(duì)車流預(yù)測(cè)研判，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，收費(fèi)及現(xiàn)場(chǎng)人員遇情緒激動(dòng)司乘確保文明服務(wù)，不與其爭(zhēng)執(zhí)，做好政策解釋工作。惡劣天氣第一時(shí)間發(fā)布路況信息，積極開展延伸服務(wù)，提升青銀美譽(yù)度，著力打造青銀品牌。
三是提前準(zhǔn)備，加強(qiáng)后勤保障。各崗位各司其職，做好本職工作。收費(fèi)班組做好備班備崗工作，針對(duì)冬季惡劣天氣班車停運(yùn)等情況，班組提前準(zhǔn)備、聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保在崗人員充足，不影響收費(fèi)站正常運(yùn)營(yíng)；票證班組根據(jù)實(shí)際情況，備好充足的票、款、卡，對(duì)發(fā)行的CPC卡充分做好庫(kù)存盤點(diǎn)和登記工作，確保卡的充足發(fā)放，及時(shí)應(yīng)對(duì)收費(fèi)精確到元政策，備足零錢；定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障相關(guān)工作順利進(jìn)行。
四是提高重視，做好安全工作。年終歲尾各崗位提高警惕，強(qiáng)化安全操作，崗前對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，排除各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升安全生產(chǎn)意識(shí)。收費(fèi)上下崗行進(jìn)安全通道，做好冬季除雪、防摔、防凍等工作。加強(qiáng)對(duì)電暖氣、空調(diào)等電器的線路排查，確保職工的人身安全，積極營(yíng)造安全的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
五是加強(qiáng)值班，應(yīng)對(duì)處理各項(xiàng)情況。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班站長(zhǎng)確保時(shí)時(shí)在崗，全天候通訊聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。遇突發(fā)事件必須在第一時(shí)間上報(bào)、處理，嚴(yán)格履行職責(zé)，確保萬無一失。