為全面做好春運保暢工作，給過往司乘提供一個安全、暢通的通行環境，1月15日下午，孔澗收費站召開專題會議，提前部署春節期間安全保暢工作。

做好應急值守工作。嚴格執行24小時值班及領導帶班制度，值班人員堅守崗位，如遇突發事件快速反應，及時上報，妥善處理。

做好安全保暢工作。牢固樹立紅線意識，明確各崗位工作職責，加強安全隱患排查，針對收費崗亭設施設備、收費廣場、食堂、發電機房、鍋爐房等重點區域開展隱患大排查，不留死角，發現隱患及時整改，確保收費站處于良好運行狀態，堅決遏制各類安全事故的發生。

做好文明服務工作。積極為廣大司乘人員提供熱水、維修工具、出行指南、醫藥箱等延伸服務，多渠道為司乘人員提供力所能及的幫助，樹立良好的窗口形象。
提升業務技能水平。組織開展收費政策、綠色通道預約流程、車道操作軟件等新收費業務學習培訓，做到全體職工學懂弄通，扎實收費業務新知識，加強班組學習交流確保職工快速掌握各項業務知識，提升業務能力，避免因新收費業務不熟練造成的站口擁堵。