2020年春節，受新型冠狀病毒疫情影響，免費通行時間延長為16天。面對各方面的嚴峻考驗，京承管理處高度重視、快速反應，堅持“兩手抓、兩手硬”，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰和道路暢安保衛戰。在此期間，出入站口車流量為15.81萬輛次，共為7.29萬輛車提供免費通行服務。
眾志成城，全力以赴抗擊疫情。一是強化組織領導，落實防控責任。成立由處黨委書記、處長任組長，副處長任副組長、相關科室主要負責人為成員的疫情防控工作專班，明確任務責任，結合實際制定《疫情防控工作方案》和《應急處置方案》。嚴格24小時值班和領導帶班制度，涉疫文件按急文速辦，快速落實。二是落實內外防控部署，全面排查疫情。按照“內控源頭、外防傳入”原則，徹查現有勞動關系469名人員，嚴控外來人員，并做好體溫測量、接觸人員等信息登記。加強與當地政府、公安、衛生健康等機構對接和信息共享，配合在全線5個收費站共設立衛生防疫站7處。截至2月8日，配合篩查旅客82457名，未發現疑似病例。另外，設立應急防疫物資運輸綠色通道5條，做到防疫物資車不停車、不檢查、不收費，優先免費放行防疫物資車輛28輛次。三是統籌調配防疫物資，保障一線需求。疫情發生后，京承處迅速行動，多渠道購置防疫物資。截止目前，共配置口罩20390只、手套3476副、護目鏡302副、醫用酒精311L、消毒液525公斤、來蘇水71瓶，手持體溫測量儀8個、噴壺65個、紫外線光照燈3個，防毒面具31個等物資，保證了在崗職工特別是一線職工所需。設置隔離室共7間，保障每個收費站一輛車、一名司機、一名工作人員為應急所用。四是強化黨員引領意識，發揮戰疫堡壘作用。各黨支部結合自身共走實際，引領全員落實防控責任。機關黨支部千方百計做好統籌協調、物資保障、宣傳引導。養護工區黨支部連續奮戰，高效完成3次全線除雪保暢任務，有力保障“一斷三不斷”。承德收費站黨支部成立疫情防控黨員先鋒隊，抽調6名黨員職工直接參與站口檢疫工作。黨員職工們響應號召，舍小顧大，挺身而出，扎實工作，讓黨旗在防疫一線高高飄揚。
履職盡責，聯勤聯動保障安全暢通。一是靠前指揮，抓落實。結合實際制定春運工作方案，壓實任務責任，發揮保暢專班作用，實時收集各收費站運營情況和特情問題，處領導帶隊深入一線督導實施“一站一策”保暢方案，確保方案接地氣、奏實效。二是全面排查，保安全。各基層站區所主要負責人帶隊開展拉網式隱患排查，業務科室牽頭進行安全生產督導，確保轄區排查全覆蓋，隱患整改見實效；安全員加強安全隱患日巡查頻次，做到即查即報即改；養護工區加大路面巡查及道路管養力度，加強對重點路段、橋隧的安全檢查，保證了安全生產形勢持續穩定。三是加強聯動，保暢通。各收費站、隧道所、養護工區間，與高速交警、路政等部門間加強聯動，及時多角度掌握路況信息，做到精準封路、快速開通。養護部門加強道路巡查，春節小型客車免費期間，累計巡查里程達2679.648公里，清理事故現場6次；信息調度中心24小時不間斷進行視頻巡查，共發布路況信息268條，更新情報板505條，發布短信、微信140條，接聽服務咨詢電話2114通；各收費站積極開展“情滿旅途”活動，以便民服務站為載體，提供問詢、免費開水、修車工具等貼心服務，切實為司乘群眾提供了“暢潔綠美安”的通行環境。