受新冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年春節小型客車免費16天，承秦處收費管理工作多措并舉、運營平穩有序，圓滿完成了此次節假日小型客車免費工作。此次節假日小客車免費期間，承秦處日均上崗人數89人次，小客車免費35642輛次，減免額113.84萬元。
一是處領導高度重視此次春運工作，節前就春運和收費系統改革相關問題多次召開協調部署會議，周密部署春運期間及節假日小客車免費期間相關工作。全處上下發現問題及時解決，確保系統運行平穩，站口暢通。
二是加強值班值守，提高用人效率。春運期間和抗擊疫情期間我處堅持一把手在崗，無特殊情況不得請假。其他職工根據崗位采取少人提效策略，盡量減少人員聚集。
三是積極配合抗擊疫情工作。響應國家及地方政策，保障疫情物資車輛免費快速通行，對疫區車輛及時勸反，對流通cpc卡做好每日消毒，降低病毒傳播的可能。在收費站內部，加強通風消毒，每日上崗人員配備口罩護目鏡手套等必要的防護設施，定時定點測量體溫，采取靈活交接班、錯時、錯位就餐等策略加大收費人員間見面距離。
四是加強運營管理，確保站口暢通。春運期間，取消主線站收費系統改革工作對各收費站快速通行工作提出了極大的考驗。為協調解決各類問題，處領導定期多次調研，各收費站加強每日巡查，相關問題及時匯總上報，收費科及相關科室單位聯合解決問題，為收費站口快速通行工作提供了保障。
五是特殊時期文明服務不松懈。春節期間，我處主張在疫情特殊時期特殊對待，在保障自身安全情況下各收費站積極與地方防疫人員配合為過往司乘人員提供相應的文明服務，做到了交談時間可減少，服務態度不降低，向社會弘揚承秦職工抗疫決心。