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鄴城站:疫情雖在,服務不減

2020-02-19 10:00   作者: 來源:石安分公司-收費站-鄴城收費站

2月19日凌晨4點02分,鄴城站寂靜的收費廣場上傳來匆匆的腳步聲,當班收費員韓浩聞聲前去查看情況。只見迎面走來一位中年男子,或許一路走來很急,加之戴著口罩,此時該男子早已累得氣喘吁吁。待其稍作調整,才說明來意。原來,其駕駛的一輛小貨車在主路上拋錨了,拋錨地點距離鄴城站出口很近,由于多次發動無效,便被迫前來我站尋求幫助。了解情況后,韓浩將此事通過對講告知班長靳濤。夜半三更,該車主焦急萬分,靳班長看著主路上源源不斷的車流,很快意識到事情的危險性。班長立刻從我站便民服務臺中取出一張便民服務卡,提示司機可嘗試撥打上面的修車電話,但由于疫情影響,并不能保證維修人員能趕來處理。幸運的是,電話很快就打通了,對方說盡快安排車輛和人員前來維修。
4時50分,汽修工人趕來鄴城站,和車主一同上道前去維修。上道前,車主連連道謝,正想同班長握手以表謝意,但由于疫情特殊時期,車主很巧妙地將伸出去的手豎起了大拇指,對我們的幫助給予肯定和稱贊。
或許,在司乘眼中我們這一小小的舉措幫其解決了大難題,其實,我們作為一線收費工作者,已經在無數個日夜里為來自四面八方的司乘解決了各種各樣的問題。雖然當前疫情還未結束,但在做好防護、保證安全的前提下,我們的服務熱情卻絲毫不減。疫情防控期間,全國收費公路免收車輛通行費,在此,我們也會做一名合格的守護者,以己之力,保道路暢通、助司乘解難。

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