在疫情期間藁城興華路收費員不僅會收費，遇到司乘人員有急事難事，他們往往就是維修員、消防員、安全員、服務員……遇到困難主動伸出援手，這樣的場景常常上演，溫暖了冷酷的疫情抗戰旅途。

2月24日晚上21時許，雖然是免費期間，一輛小轎車停在藁城興華路高速收費站上道口，看到女司機下車著急的在旁邊打轉，收費站當班班長戴好防護用品發現后立即上前詢問。這名女司機帶著口罩苦著臉說，剛才上了道的時候我下來拿東西，這掛不上檔了開不了，我只會開我也不懂車，這可怎么辦啊！”班長立刻安慰說：“女士你不用著急，我對車還有點研究，我去幫你看看，看什么問題，讓您盡快開車回家。”

說完，當班班長便往小轎車走去，原來是新手，掛不上檔是因為檔位亂了，班長給她調好檔位，并告訴她一些注意事項，女司機激動的連聲道謝道：剛才急死我了“這么冷的天還下著蒙蒙小雨，，尤其還在這個疫情特殊時期，別人更別說幫我了，但是你們收費員在疫情期間無所畏懼，真是辛苦你們了，我們河北高速真是好樣的。”