3月3日18時，晉州站收費班長李紅亮和收費員張靜在收費車道廣場進行安全巡查時，發現收費外廣場一輛黑色小車停在島頭前方，停車位置距離島頭很近，使得后方大型貨車不得不猛打方向避讓。免費期間大小車輛車速都比較快，鑒于此，為避免交通事故的發生，李紅亮和張靜趕緊上前查看，經過了解司機是從滄州返回石家莊，因發現水溫異常所以下高速查看原因。現在已經初步判斷是因為風扇故障造成的，雖然晉州的朋友聯系了兩個修車的，但是對方均表示現在非常時期，還沒有開工，沒有維修工人。石家莊奧迪4S店的救援車也得至少需要一個多小時以后才能過來。天色越來越晚，此時司機也是焦急萬分。李紅亮一邊安慰司機一邊表示，可以從晉州本地找一個拖車公司把車送到石家莊奧迪4S店。在征得司機同意后李紅亮趕緊聯系拖車，10分鐘后救援車輛到達收費站。
臨走前司機反復說：“謝謝你們，要不你們幫忙，我返回市里都不知道幾點呢”。送別了司機后，李紅亮、張靜又嚴格按照防疫流程進行了消毒。
一直以來，晉州站熱心服務司乘，屢屢得到好評。現在雖是特殊時期，但服務依然不打任何折扣。