3月16日，正值全國高速免費通行，玉田城西站的工作人員各司其職，有條不紊的進行著保暢工作。上午10點20分左右，入口兩輛小轎車突然發生了追尾，造成了入口車道擁堵無法正常通行。
班長和疏導員立即趕到現場，經過詢問得知原來前車是新手司機，不清楚高速正值免費快速通行期間，想要停車取卡，正巧后車跟的太緊所以導致了被追尾。前車司機是剛剛開上車的新手，并不清楚如何處理，班長高勇先是耐心調解了兩位司機，以免雙方激化矛盾，隨后幫助新手司機撥打了保險公司的電話，在二人等待的過程中，班長和疏導員及時分流車輛，保障了車輛快速通過，避免了擁堵的發生。十多分鐘后，保險公司的人員趕來拍照取證，雙方駕駛員達成調解，臨行前對收費站工作人員的及時疏導和妥善處理表達了贊揚。