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路政總隊以“二維碼信用執法”建設信用體系 優化執法服務

2020-03-18 10:00   作者: 來源:路政總隊-總隊
“很好,辛苦了!”3月11日15時37分,京張支隊涿鹿大隊執法人員在事故現場,不畏嚴寒,歷經1小時幫助司機清理完畢現場散落的蘋果后,司機萬分感謝,掃描執法人員的二維碼寫下了五星好評。
“服務一流,非常滿意?!?月12日0時55分,唐山市路南區冀發停車場救援人員幫助司機維修好故障車后,司機十分感謝,并掃描救援人員的二維碼給出了五星好評。
“執法過程規范,服務熱情!”,“執法公正、服務周到。”,“文明執法,熱情服務!”,“對本次救援非常滿意!”,“救援及時到位,收費合理”……像這樣的好評,截止到3月16日,路政總隊“二維碼信用執法”系統已經顯示1868條,滿意度達98.3%?!岸S碼信用執法”是路政總隊規范路政管理、優化執法服務,破解高速公路救援監管難題,推進“信用交通省”體系機制建設的一項科技創新舉措。司乘人員在現場掃描二維碼,就能立刻知道路政執法、車輛救援人員的公開信息,并可以對路政執法、車輛救援行為進行滿意度評價。
路政總隊運用大數據對群眾信用評價結果進行跟蹤分析和綜合挖掘,分析數據背后的社情民意,主動改進履職,找準執法、服務的切入點和著力點。通過建立考評體系、獎懲辦法、信用紅黑名單、信用修復等舉措,打造真實信用評價的閉環圈,充分發揮好服務、好評價的正向激勵作用,將群眾的點贊轉化為路政執法人員持續改進工作的動力,更好地形成正向激勵的良性循環,推動路政管理水平持續提升。
在疫情防控期間,各路政支隊不折不扣的執行總隊的文件和指令,“免費不免責”,全力做好依法治路,依法抗疫,除雪保暢,保障防疫物資安全、快捷運輸,維護交通秩序等工作。疫情無情,人有情,路政執法人員始終堅守在抗擊疫情的一線,承德支隊平泉大隊路政執法人員幫助司機把故障車拖至停車場,司機連聲道謝,掃碼五星好評“對路政同志表示感謝,非常滿意。”。京石支隊涿州大隊7名隊員加班加點密切配合,為司機處理案件,并提供優質服務,司機十分感動,逐一掃碼點贊五星好評……疫情期間,口罩隔離了人與人之間的距離,但路政總隊用實際行動為人民群眾提供便捷高效的服務,以“二維碼信用執法”為橋梁,向廣大司乘傳遞著執法的力度、服務的溫度。

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