2020年第一季度，面對新冠肺炎的特殊形勢，張承張家口管理處科學研判疫情變化，全面統籌疫情防控和復工復產工作，認真落實集團公司工作會議精神，聚焦服務冬奧大局，做到應急與謀遠相結合、防控與發展相結合、學習與提升相結合，疫情防控形勢積極向好，復工復產秩序平穩推進，實現了職工零感染、安全零事故，各項工作良好開局。
迎面出擊，打響疫情防控攻堅戰。1月22日開始，我處全面開展疫情防控工作，成立了工作專班，相繼制定了《疫情防控工作方案》和《疫情應急處置工作方案》。處領導班子成員先后召開4次疫情防控調度會，安排部署各階段疫情防控工作，先后6次帶隊深入一線督導下屬13個單位防控措施落實情況，層層傳導責任和壓力；對外樹立大局意識，積極配合屬地開展聯防聯控工作，對內強化紀律意識，嚴格落實“五個要求”，持續開展“開展愛國衛生運動”，全體職工簽訂《居家在崗行為承諾書》，采取14天“在家不離家，在站不離站”作業模式,嚴格按照“外防輸入、內防擴散”的防控策略，對職工體溫進行動態監測、行動軌跡進行精準摸排，通過居家觀察、在單位觀察等途徑保證了600名職工無一例出現異常情況，取得了疫情防控階段性勝利。
突出主業，打響品質提升攻堅戰。管理處召開三次冬奧服務研討會議，初步制定了《迎冬奧實施方案指導意見》。全處各崗位職工以“我擔當”主題活動為行動指導，立足服務冬奧大局，提升服務水平，提前研判惡劣天氣和車流量變化，強化各項應急舉措。收費站秉承“免費不免責”的理念，加強收費站口疏導工作，增派疏導人員，強化現場服務和交通疏導，做好延伸服務，及時處理特情，確保所有車輛快速通行；養護工區迅速開啟“春耕”模式，全面落實自修自養，開展路域環境整治，積極做好降雪、融雪、路面結冰的處置工作和道路交安設施的檢查維護。疫情期間，共開展除雪保暢20余次，累計除雪140小時左右。共更換護欄板31塊、維修更換隔離柵627延米、清理路面垃圾40余噸。
“防”字當頭，打響安全生產攻堅戰。疫情期間，管理處堅持疫情防控和安全生產“兩手抓、兩手硬”，樹牢紅線意識，強化安全責任，共召開安全生產會議5次，處領導帶隊督導檢查7次。持續開展“崗前三分鐘安全提醒”活動，為確保各類防控物質安全使用，制定了《疫情防控應急物資使用指南》；共處理行人上高速事件30余起，形成巡查關口前移、設施維修前移、動態宣傳前移的預防合力，堅決消除行人上高速安全隱患；根據春季防火任務的特殊形勢，強化防火意識，明確崗位職責，進一步完善道路巡查措施，強化突發情況發現能力和應急處置能力，為道路安全暢通創造了有利條件。
修煉內功，打響專題教育攻堅戰。2月13日，管理處啟動了“學制度、懂規矩、知敬畏”教育活動。制定了“學制度、懂規矩、知敬畏”教育活動專項方案，成立了活動領導小組，明確了責任分工，全體職工通過規定動作與自選動作相結合、集體學習與自主學習相結合、系統學習與重點學習相結合的學習模式，除完成28項指定學習內容外，對集團公司工作報告、疫情防控知識、崗位業務技能進行了深入學習。各單位充分發揮“線上”學習的優勢，采取網絡會議、網絡培訓、網絡學習的途徑實現覆蓋率百分之百。采取進群督導、定期通報、考核問責的途徑實現學習率百分之百，為疫情結束后各項重點工作的順利開展打下了堅實基礎。