據監測，清明節期間全省高速整體運行平穩，受到疫情防控的影響，省內高速的整體車流量較往年同期有所下降，高速出行以省內出行為主，跨省出行較往年同期有明顯下降，車流量主要集中在黃石、京滬、大廣、廊涿、京哈高速京秦段等路段。經統計，12328/96122客服中心共受理電話63049個，同比增長99.31%，其中機器人受理39251個，自動語音15250個，人工受理8548個，智能機器人客服服務次數63504次，交互次數334095次。信息中心通過《河北省高速公路出行信息服務網》發布信息839條；發布短信平臺82條，7106人次；與河北交通廣播電臺交通頻道FM99.2連線22次、河北交通廣播電臺私家車頻道FM90.7連線1次；通過新浪微博發布路況信息126條，微博粉絲人數為27.9萬；通過微信公眾平臺實時更新高速路況信息，微信關注人數178萬；通過河北高速通手機APP實時更新高速路況信息；通過中國交通廣播FM101.2發布高速路況信息，配合媒體采訪2次，圓滿完成清明節服務保暢工作。