面臨高速公路即將全面恢復正常收費的緊迫任務,張承張家口管理處全體人員迅速進入戰時狀態,按照上級部門各項文件精神和相關要求,充分認識到做好恢復收費前的各項準備工作的緊迫性和重要性,統一認識,提升站位,迅速歸位,管理處領導班子實現了線上親自部署、一線親自調度、進度親自跟進的工作方式,力促各項準備工作按時、優質、高效推進。
提升實車測試能力。4月17日開始,管理處全面打響取消省界收費站費第十場戰役攻堅戰。從各科室和各收費站選拔出30余名精兵強將,組成測試隊伍,按照我處《聯網收費系統實車測試方案》,明確人員分工和規定路線,以“深入查找問題、徹底解決問題、順利恢復收費”為測試目標,全體人員加班加點、爭分奪秒、無私奉獻,將測試出的問題第一時間匯總、第一時間修復、第一時間上報,目前已完成3輪測試工作,為順利恢復收費工作贏得寶貴時間。
提升人員就位能力。各收費站立即召開恢復收費工作專題部署會議,收費人員全面恢復四班三運轉工作模式。按照人員狀態到位、崗前培訓到位、收費用品儲備、站口疏導到位的原則,各收費站組織站內人員就恢復收費后的軟件操作、業務流程、特情處理、CPC卡特情處置進行系統培訓,并對人員掌握情況進行實操考核。各收費站主要負責人深入一線,親自對收費人員操作過程中的問題進行指導,保證人員操作規范,車輛順利通行;各收費站安排專人做好站口引導和值守工作,積極做好站口特情處置和客戶的解釋溝通,讓客戶對各項收費政策提前做到心中有數。
提升故障排查能力。各收費站以“費顯點亮”第十場戰役為契機,對站內軟件設備進行全面體檢,加強巡查頻次、建立維護機制,增強故障預判和處理能力,對硬件連通性、完好性、功能性等進行了詳細檢查,對發現的問題按照“當即處理、事不過夜”的原則,使設備時刻處于正常運行狀態。
提升政策宣傳能力。信息調度中心提前在沿線情報板積極發布高速公路近期常態化管理工作安排,向公眾提示免費通行政策正常執行和注意行車安全的提示語;全處職工利用微信朋友圈積極轉發高速公路即將恢復收費的注意事項;收費人員向客戶做好宣傳和解釋工作,減少客戶疑惑,取得社會理解,樹立高速公路良好的服務形象。
提升防疫鞏固能力。各單位落實疫情防控措施,進一步夯實防控意識,堅持“戴口罩、勤消毒、測體溫”的規定動作,嚴格按照“愛國衛生運動”開展要求,定期對辦公和生活區域進行大清掃、大消毒,降低健康風險,改善環境衛生,馳而不息筑起聯防聯控的嚴密防線。