5月1日清晨6:40分左右，一輛小型客車停在了吳橋站103車道里。司機一臉著急的從車上下來，向103崗亭里的收費員張楠楠說到：“小姑娘！小姑娘！我的車打不著火了，這可咋辦啊！我是外地的人，對這人生地不熟的！”
張楠楠邊安慰司機邊用對講通知班長。五一小長假車流量較以往有所增加，班長趙文亮立即安排人員加開車道并疏導車輛有序通行，隨后和前來崗上巡查的副站長楊德超一起合力將車推出車道。經過向司機詢問，又發現地上有漏油的痕跡，判斷該車應該是沒有機油了，發動機過熱所引發的故障。楊德超馬上幫助其聯系了附近的修理廠。
司機拿出香煙感謝大家說:“真是太感謝你們了，要不我一個人真是不知道怎么辦了！”“這是我們應該做的，有啥需要幫助的隨時聯系我們！”楊德超謝絕了司機的香煙。經過修車師傅半小時修理，車輛緩緩的駛出了我們的視線，漸漸匯入到高速的車流中。大家又回到了各自的崗位上繼續工作，一切又恢復了正常收費秩序。
保證每一位司乘人員安全行駛在京滬高速上，是我們每一位京滬人應盡的職責與義務。