5月6日凌晨，韓玉祥一行到衡水片區(qū)調(diào)研督導(dǎo)恢復(fù)收費(fèi)工作。衡大處、京衡處、邢衡處處長(zhǎng)及有關(guān)人員陪同。
韓玉祥先后走訪(fǎng)邢衡處大麻森收費(fèi)站、衡大處衡水收費(fèi)站、京衡處深州收費(fèi)站，詳細(xì)了解恢復(fù)收費(fèi)工作情況，密切關(guān)注站口車(chē)流量，實(shí)地查看了ETC車(chē)道、混合車(chē)道通行情況、“費(fèi)顯”及收費(fèi)設(shè)備軟件運(yùn)行情況、入口稱(chēng)重檢測(cè)值守情況。并與三個(gè)管理處負(fù)責(zé)人就保持收費(fèi)系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行了深入探討。
韓玉祥指出，全面恢復(fù)收費(fèi)工作責(zé)任重大、政治性強(qiáng)，現(xiàn)在處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻，各單位要拿出“戰(zhàn)時(shí)沖鋒”的擔(dān)當(dāng)和決心，堅(jiān)定信心、咬緊牙關(guān)，爭(zhēng)分奪秒、黑白奮戰(zhàn)，面對(duì)存在的問(wèn)題，找準(zhǔn)解決對(duì)策，及時(shí)處置特情，抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作，堅(jiān)決打贏“第十戰(zhàn)役”，不獲全勝?zèng)Q不收兵。
韓玉祥要求，一是組織保障要細(xì)之又細(xì)。處領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)站長(zhǎng)要親臨一線(xiàn)，靠前指揮，制定詳細(xì)的組織方案，強(qiáng)化人防、技防、物防等措施。嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司提出的每天“六個(gè)必須做的”工作，安排專(zhuān)人盯辦，確保職責(zé)到崗、監(jiān)督有力、快速落實(shí)。二是解決問(wèn)題要快而不亂。對(duì)標(biāo)交通運(yùn)輸部“八個(gè)一票否決”事項(xiàng)，安排專(zhuān)人每天巡檢和維護(hù)收費(fèi)設(shè)備，加強(qiáng)問(wèn)題收集、匯總、解決，積極研究對(duì)策，及時(shí)排除故障，落實(shí)一項(xiàng)報(bào)告一項(xiàng)，整改一項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng)。三是疏堵保暢要多管齊下。科學(xué)研判路段、站口通行量，及早掌握擁堵動(dòng)向，及時(shí)啟動(dòng)保暢預(yù)案，做好備勤備崗工作，提前采取增加疏導(dǎo)、分離ETC和非ETC車(chē)輛、實(shí)行客貨分行等措施，主動(dòng)協(xié)調(diào)路政、交警部門(mén)，加強(qiáng)警力上路執(zhí)勤，嚴(yán)守轄區(qū)重點(diǎn)擁堵路段，切實(shí)做到“防堵于未然”。四是收費(fèi)操作要精通無(wú)誤。重點(diǎn)就新收費(fèi)模式下專(zhuān)業(yè)車(chē)輛、集裝箱車(chē)輛以及無(wú)卡無(wú)票車(chē)輛等特殊情況，進(jìn)行高強(qiáng)度學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，確保每名收費(fèi)人員掌握解決方法，精通操作規(guī)范，以最短時(shí)間處置特情，提高站口通行效率。五是安全工作要常抓不懈。各收費(fèi)站要嚴(yán)格落實(shí)安全規(guī)章制度和防范措施，堅(jiān)持做好崗前安全提醒，確保生產(chǎn)安全和收費(fèi)一線(xiàn)人員人身安全。六是便民服務(wù)要熱情周到。做好收費(fèi)政策宣傳解讀工作，讓司乘聽(tīng)得懂、信得過(guò)、能理解、愿支持，完善延伸服務(wù)措施，做好輿情分析研判，針對(duì)司乘提出的質(zhì)疑要耐心解釋?zhuān)凑?qǐng)諒解，保證司乘暢行無(wú)憂(yōu)、舒心滿(mǎn)意，避免產(chǎn)生有理投訴、引發(fā)負(fù)面輿情，維護(hù)良好的社會(huì)形象。