面對必須打贏的“第十戰役”，京衡處提高政治站位，強化責任擔當，統籌推進工作，確保了收費系統運行穩定，收費車道通行有序，未出現站口擁堵和客戶投訴事件，順利實現了首日恢復收費工作平穩過渡。
全體職工“各顯神通”。處領導親臨一線，靠前指揮，對特情提前預判，積極商討，提出可行措施和指導意見；各科室主要負責人駐站包保，協助收費，對工作加強監督、隨時跟進、及時反饋；各基層站長、收費、機電、后勤人員沖到一線，黑白奮戰，共同維護系統、疏堵保暢、處置特情，落實《人員組織保障方案》，車流量較大時段不少于20余人盯守車道，實現了各個崗位力量充足，各項工作責任明確，各個環節分兵把控。
特情處置“快而不亂”。各收費班組及時收集、匯總當天遇到的特殊情況和疑難問題，分析原因，列出清單，提出有效對策和解決方案，做到逐一處置、逐一銷號。同時，機電人員盯守現場，加強對ETC門架、入口費顯、稱重檢測等系統設備的巡檢和維護，第一時間排除故障，保證了設備運行狀態良好。收費人員精通業務，熟悉技能，現場操作穩而準，并通過廣場號角廣播，向客戶耐心解讀政策，發布通行提示信息，服務熱情周到，保證了客戶滿意。
收費站口“未堵先疏”。各收費站加強車流形勢預判，及早掌握擁堵動向，及時啟動保暢預案，切實做到“防堵于未然”。在開啟全部車道的基礎上，提前采取了增加疏導、分離ETC和非ETC車輛、實行客貨分行等措施，在計重車道、混合車道安排專人疏導、值守，保持第一輛車和第二輛車的間距，防止因跟車較緊，造成漏拍車牌以及發生誤讀后車信息的情況，確保通行有序。同時，與轄段路政、交警部門緊密配合，做好站口支援和秩序維護，未出現車輛積壓現象，實現了首日恢復收費工作平穩過渡。