高速公路收費(fèi)站是高速交通流的瓶勁，收費(fèi)站口的通行能力直接影響到高速公路的整體通行能力。自5月6日，恢復(fù)收費(fèi)以來，承朝處科學(xué)研判，持續(xù)發(fā)力，不斷提升收費(fèi)站口保暢能力，確保收費(fèi)站車輛通行有序，確保司乘出行體驗(yàn)良好。
一是認(rèn)真分析，梳理站口保暢關(guān)鍵因素。通過對收費(fèi)站交通環(huán)境、面積、車容量、車流量、車道數(shù)、收費(fèi)員等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合動態(tài)對比分析，建立收費(fèi)站擁堵模型，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站發(fā)生擁堵是因?yàn)檐囕v在收費(fèi)站排隊(duì)時間過長，等待通過車輛過多引起的。車輛在收費(fèi)站停留時間過長，在一定程度上影響高速公路的通行秩序和服務(wù)質(zhì)量；當(dāng)?shù)却ㄐ械能囕v逐漸增加，如不及時處置，車輛擁堵到高速主線或地方國道，就會導(dǎo)致交通癱瘓，極易引發(fā)社會輿情。因此，減少收費(fèi)站車輛通行耗時，是提高收費(fèi)站車輛通能力的有效途徑，而減少人工處理特情車通行時間又是減少收費(fèi)站車輛通行耗時的關(guān)鍵。
二是一站一策，不斷完善包保方案。承朝高速是東北進(jìn)入華北的第二通道，共有5個收費(fèi)站，ETC門架16處，出入口車道29條,其中承德東收費(fèi)站比鄰承德市人民政府，平泉收費(fèi)站是平泉市的門戶收費(fèi)站，承德東站與雙峰寺站之間是承德市繞城高速的重要路段，站口保暢任務(wù)重，社會關(guān)注度高。根據(jù)各站的不同情況，處班子成員分別進(jìn)行包保，縱向形成處領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人、收費(fèi)站站長，機(jī)電員、監(jiān)控員一線到底的責(zé)任體素，橫向形成管理處、高速交警、高速路政網(wǎng)狀保障體系，以加強(qiáng)收費(fèi)站現(xiàn)場交通秩序管控為核心，整合資源，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢，把執(zhí)法權(quán)和執(zhí)收權(quán)有機(jī)結(jié)合，提升特情車的綜合處置能力。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高各崗位人員業(yè)務(wù)技能。新收費(fèi)系統(tǒng)對軟硬件、人員業(yè)務(wù)技能、各部門的分工配合提出了更高的要求，為此，管理處制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，各收費(fèi)站通過培訓(xùn)考核云平臺線上學(xué)習(xí)、集中線下學(xué)習(xí)、自學(xué)和崗上實(shí)操演練等方式，組織收費(fèi)人員學(xué)習(xí)交通運(yùn)輸部出臺的運(yùn)營和服務(wù)規(guī)則，運(yùn)營服務(wù)保障方案、優(yōu)免預(yù)約規(guī)程等一系列制度文件以及最新版軟件操作手冊，使每名收費(fèi)職工都能熟練掌握收費(fèi)相關(guān)政策、操作流程、特情處理等業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力，提高解決問題的本領(lǐng)；加強(qiáng)機(jī)電人員培訓(xùn)，強(qiáng)化運(yùn)維隊(duì)伍力量，安排專人對門架、網(wǎng)絡(luò)傳輸、車道費(fèi)顯、天線、讀卡器、抓拍等硬件進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?；巳藛T充分利用部、省級稽核平臺和收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，建立異常分析模型，特別針對特情、優(yōu)免通行數(shù)據(jù)加大復(fù)核力度。對可能發(fā)生的逃費(fèi)車輛，及時收集相關(guān)證據(jù)材料，以便今后有效的開展補(bǔ)交追繳工作。
四、加大宣傳，贏得社會廣泛支持。當(dāng)前高速公路正處于“費(fèi)顯點(diǎn)亮”工程實(shí)施后恢復(fù)收費(fèi)的初期，廣大群眾對新收費(fèi)系統(tǒng)有一個逐漸適應(yīng)的過程，有些特情車的產(chǎn)生就是由于車主的操作不當(dāng)產(chǎn)生的。為此，承朝處通過懸掛標(biāo)語，可變情報(bào)板，電子顯示屏，站口提示等多種手段，對收費(fèi)政策進(jìn)行集中宣傳，每一名收費(fèi)員都是宣傳員，讓廣大車主認(rèn)識到ETC車道與混合車道的區(qū)別，繼續(xù)引導(dǎo)更多的車輛安裝ETC，通過動員群眾廣泛支持理解，降低站口保暢的風(fēng)險(xiǎn)，讓廣大車主真正能夠享受到收費(fèi)制度改革的便捷高效的紅利，真正實(shí)現(xiàn)安裝ETC,秒過收費(fèi)站。