為第一時間貫徹落實集團公司關于收費運營工作的決策部署，快速處置在收費工作中遇到的特殊情況，及時給一線收費人員提供一致、實用的操作參考，張承承德處組建兩個收費問題處置快速反應小組。
一是政策研究協調組。由楊立偉處長、劉永春副處長，收費、機電部門主要負責人和相關科員組成。主要工作是第一時間傳達落實集團公司收費運營管理工作精神，協調部署收費特情處置工作。收費機電協調組的建立大大節約了文件的流轉時間，處領導的批示意見可以直達執行人，減少中間傳達的信息損失，具體的辦結情況也可以在群內及時跟蹤，提高了落實效率。
二是快速反應組。由收費科長牽頭建立，成員包括收費、機電部門和收費站業務骨干，主要負責做好兩方面工作：一是集中解決收費一線遇到的問題，針對同類問題快速研究統一的處置意見和操作方法，供收費人員參考；二是負責各單位收費操作經驗的總結和分享，針對軟件升級帶來的不同操作功能，總結出有效的操作經驗并及時下發至各收費站，以達到提高站口通行效率的目的。