6月3日晚8時，一輛冀F牌照的小轎車冒著濃煙駛入廊坊西收費站內廣場。這時聽見有人大喊“著火了！著火了！”班長王瑣正在收費船島上疏導巡邏，聞聲立刻拿對講喊到：“快點，有車著火了。” 正在備崗的楊恩平、李翠娟拿起滅火器迅速趕往現場。只見該車不斷有黑煙從機蓋里冒出。司機說：“進入匝道的時候聽到有異響，發現機蓋開始冒煙。”經過對車輛的現場查看和多年的駕駛經驗，班長王鎖判斷該車是因水箱溫度過高引起的濃煙。他告訴司機：“先不要發動，咱們把車推出廣場，以免發生事故，等水箱溫度降下來，看看情況怎么樣，如果需要加水，我們站上給你提供，需要修理，我們也可以幫你聯系。”半個小時后，水溫降了下來，司機確認了車輛能夠正常行駛。臨走前，司機激動地說道：“要不是你們，我真不知道該怎么辦了，太謝謝你們了。”
廊坊西收費站在做好收費工作的同時，全心全意服務司乘，樹立了良好的窗口形象。