7月4日中午12點5分，只聽一陣急促的對講呼喊聲，“班長班長，有車著火了”，班長孫月雷立即奔跑至車道查看情況，只見一輛冀D牌照的銀白色轎車停靠在車道中間，車前蓋冒著濃濃白煙，車主手持小型滅火器手足無措，似乎是不知道怎么使用。見此情況，班長立即上報站長裴海軍，并引導車輛暫時離開車道前往廣場水龍頭處。在行駛至水龍頭處后，站長裴海軍已帶領后勤人員在水龍頭處等候，隨即眾人利用滅火器先對車輛進行撲救，隨后要求車主打開前蓋，找準余火位置進行補噴。在消滅所有明火后，站區立即使用水管進行噴水降溫，并對車輛進行檢查。在確保車輛不會發生二次隱患的情況下，眾人隨即將車輛推至廣場匝道處，并快速聯系維修廠人員前來進行維修。后經過檢查發現，車輛皮帶輪鉸接，造成運轉不正常，產生高溫，高溫傳遞造成前車蓋內部產生明火引起濃煙。在經過長時間的維修后，車輛恢復正常，行駛離去。離去時，車主多次表示感謝，對眾人的幫助表示贊賞，并留下兩個甜瓜作為謝禮。

鄴城站時刻做好服務工作，急司乘之所急，第一時間為司乘排除憂慮，保證司乘人員行駛開心，放心，舒心。在鄴城站眾人的努力下，不僅保證了站區運營秩序的穩定，還確保了司乘人員的財產安全，在車輛明火的情況下未引起重大事故，保證了各項工作的有序進行。