7月5日，柏鄉縣一大早就迎來了一場暴雨的洗禮，暴雨帶來的不僅僅是涼爽，也給上班路上的行人帶來了考驗。
早晨5點多，一場大雨突如其來，而且瞬間就變成了傾盆大雨，開車行駛在路上，雨刷器好像都失靈了，雨水順著玻璃嘩嘩地往下流。上午8點一刻，剛剛接班不久，當班班長左磊冒雨打著傘正在巡邏設備狀況和廣場情況，收費車道的車一輛接著一輛，這時，對講機里傳來：班長、班長，過來一下102車道。左班長迅速跑過去查看情況，詢問后得知司機要去鄭州，但是路上發現車里的油馬上就要沒有了，雨太大了，他認為這里是服務區，想著加了油，休息片刻等雨水小點在走，沒成想這里是收費站，現在他也不知道該怎么走了。左班長看著雨特別大，先是把司機引導到廣場的安全地點，然后打著傘與司機進行交談。左班長看了看油表，告訴司機：“現在可以有兩個選擇：一個是附近2公里有加油站，可以加點油，吃個早點，等雨小點在上路往南走；二是直接繼續南行，2公里后就是柏鄉服務區，可以加油休息片刻。但是現在雨這么大，建議在附近加油，這種天氣下高速行車太不安全了。”司機聽完后，連聲答應并表示感謝。左班長將開往縣城的路線圖又詳細地講解給司機，并告知他那個地方的早餐物美價廉。司機駕車開往縣城后，左班長返回崗亭，短短的幾分鐘，大雨早已把他的后背打濕，但是他仍是堅持向司機耐心解釋，毫無怨言。
耐心解釋，熱情服務，這就是我們日常工作的一部分，雖然現在防疫工作常態化從未松懈，但是我們收費人員在做好自我防護的同時，幫助司乘我們也從未停止！