烈日當空，驕陽似火，夏天的高溫天氣已經到來，近日，石家莊收費站收費四班正在井然有序的工作，正當班長高凱巡視收費廣場時，發現一輛貨車突然停在了106車道，打著雙閃，不能前進，看到這種情況，班長高凱即上前詢問情況，原來是天氣太熱導致水箱缺水開鍋了，車輛熄火導致無法正常啟動，于是班長和正在收費作業的苗佳朋一起幫助司機將車輛推出車道，停到安全位置，班長高凱一邊安撫司機別著急，一邊疏導車輛，司機說，剛剛已經打了維修電話，維修人員需要等一會過來。班長高凱說道，“不用著急，我們會在保暢過程中，保證車輛安全。”說著還拿來了水，送給已經急得滿頭大汗的司機，司機連忙說到“車輛壞在高速口已經很給你們添亂了，您還給我們送水，實在不好思。”班長高凱說“你們司機出門在外，難免遇到困難，天氣太熱，車輛故障了，你們很著急，我們理解你們的心情，我們也就是做些力所能及的事啊。”大約又過了十幾分鐘，車輛維修人員趕來，修好了車輛故障，班長高凱目送著車輛離開，司機也不停的揮手和我們說再見。
雖然只是一件微不足道的小事，但卻溫暖司乘人員的心，竭誠為每一位司乘朋友服務，努力為過往車輛提供幫助，想司乘之所想，及司乘之所及，齊心協力保證路口安全，暢通，是我們每一位石家莊站收費員的義務和責任！