7月26日晚上9點30分，一輛白色小車駛入102車道。該車打著雙閃緩慢行駛至收費窗口。“請問離這最近的修車廠怎么走？”還沒來得及遞卡交費，司機便焦急的問道。見有特殊情況，收費員立即通知班長。班長趕到后，經詢問得知，該車在距離收費站8公里處突然爆胎，因為不會換車胎，只能就近下道尋找修車廠。班長走上前去，一邊安撫司機的焦躁情緒，一邊引導車輛駛離車道停至靠邊位置。班長又找來其他在崗人員，大家互相配合，半小時后，備胎換好，并不忘叮囑司機要盡快到修車廠進行檢修。司機緊緊握住收費員的手，激動之情溢于言表。
每天我們都會遇到各種各樣的特殊事件，但唯一不變的是我們真誠的笑容，優質的服務和對司乘的關心與愛護。我站職工再次用實際行動唱響了“愛高速 做貢獻”的主旋律，把溫暖留在了司乘心中。