10月17日上午9點(diǎn)18分，一輛車牌號(hào)為豫EG9***的白色轎車駛?cè)豚挸钦?05車道，正準(zhǔn)備向司機(jī)收取通行卡時(shí)，司機(jī)雙手連連做出多個(gè)動(dòng)作，收費(fèi)員頓時(shí)一臉茫然。在觀察到司機(jī)手指嘴巴和耳朵的動(dòng)作后，收費(fèi)員猜測(cè)司機(jī)可能是聾啞人，便加大自己的說話聲音，同時(shí)用手機(jī)打字與其確認(rèn)車輛信息。經(jīng)過幾次交流得知，司機(jī)無法正常言語，耳朵能聽到聲音，但存在不便，因行駛ETC車道無法正常通行，遂來到人工車道尋找解決辦法。在查看司機(jī)ETC卡片后，外觀無任何異常，隨后收費(fèi)員先后查看并詢問了司機(jī)入口站情況，經(jīng)過兩三分鐘的等待交流，正欲無卡收取通行費(fèi)時(shí)，車輛標(biāo)簽提示有信息，在正常刷卡后顯示從安陽(yáng)北上道，收費(fèi)員立即告知司機(jī)并正常收取通行費(fèi)。在收取通行費(fèi)后，司機(jī)雙手想合表示感謝，在連連拱手后又豎起拇指示意感謝，隨后在后車的催促聲中離去。

細(xì)微之處見服務(wù)，絲絲點(diǎn)點(diǎn)見真情。幾分鐘的相遇，做出自己能夠做到的事，為司機(jī)暢通之路奠定基礎(chǔ)。勿以善小而不為，相信每天一個(gè)愛心，每天攜帶熱情，恰當(dāng)時(shí)，絲絲縷縷的熱情服務(wù)將助推我們的高速公路在向往明天的道路上更加璀璨輝煌。