2020年10月30號午夜，收費三班疏導員代樂發現在外廣場有一個車隊滯留，車輛停放錯亂無序，為了安全起見和站口暢通，代樂趕緊上前進行排查疏導。
經過詢問，原來車隊前往泊頭送貨，還有兩輛車沒有駛出高速公路，他們在此等候。了解情況后，為了消除安全隱患，使廣場井然有序，代樂趕緊疏導車輛有序停放，并提醒司機此處停車的安全注意事項，司機積極主動配合工作。得知那兩輛車還要等會才能到，代樂回到崗亭打來一壺開水送上給司機們送過去。一壺開水，在寒冷的秋夜為他們送去了溫暖，司機師傅拿出手機要為工作人員的熱情服務點贊，說要發個朋友圈給宣傳宣傳。
服務得到司乘師傅的肯定，代樂開心不已。在工作中，他們時刻將服務主動做在前面，才能真正為司乘提供優質的服務。