近日，中午烈日炎炎，剛處理完ETC事宜的兩位老人在自家車前四處張望，滿面焦急。省客服中心安裝人員薛軍威注意到了這一細節，主動上前詢問，才得知兩位老人開的車輪胎壞了，家人也不在本市區，第一次遇到這種情況，不知道怎么辦。薛軍威了解了事情經過后，第一時間安撫兩位老人，然后主動從后備箱拿出工具和備胎，幫助他們更換了輪胎，處理了問題，期間兩位老人不斷道謝“太感謝你啦小伙子，今天幸虧遇到了你，要不是你的幫忙，我們老兩口都不知道怎么回家了，ETC工作人員真有兩下子”。兩位老人為了表達感謝，又特意回到客服中心找到負責人，寫了一封表揚信。

學黨史 亮身份 當先鋒 做貢獻        

作為一名黨員，黨就是我最堅定的信仰，要充分發揮黨員的先鋒作用，不忘初心，牢記使命，從小事做起，為人民服務；作為一名ETC工作人員，把全心全意為司乘人員提供優質服務作為一切工作的出發點和落腳點，始終想用戶之所想，急用戶之所急，干用戶之所盼，為用戶誠心誠意辦實事。在建黨一百周年來臨之際，以“扎實開展好學黨史  愛高速  做貢獻‘1112’行動”為工作目標，以“學黨史 亮身份 當先鋒 做貢獻”為職業追求，讓黨旗在高速一線高高飄揚。