廊坊分公司香河西收費站:推車助前行 服務不喊停
2021-08-05 00:00 作者: 林新艷

8月3日上午,一輛轎車在繳費過程中突然在收費車道內熄火,情急之下,收費站待崗人員合力將車輛推出車道,避免造成后車擁堵。推至收費廣場一側后,一起幫助司機找到熄火原因,根據車輛故障燈的指示,選擇嘗試用搭電的方法幫助車輛啟動,但經過多次嘗試未果,焦急的司機此時不知所措,收費站收費人員再次幫司機想出解決辦法,與該車輛投保的保險公司取得聯系,說明車輛情況和事故地點后,司機才平復了情緒,半個小時后,保險公司救援車輛趕到,將車輛拖到修理廠。
香河西收費站在司乘遇到困難時總能集思廣益,充分發(fā)揮職工的主觀能動性,高效的幫助司機解決困難,把延伸服務的精神發(fā)揮到日常,把服務司乘的理念深入到人心。