8月5日下午，冀翔通公司黨委副書記、副總經(jīng)理陳昕，黨委委員、副總經(jīng)理曹利民、武海燕一行先后深入到ETC省客服中心、西二環(huán)客服中心對一線服務網(wǎng)點疫情防控、防汛工作進行現(xiàn)場督導。

陳昕一行視察了ETC客服中心的業(yè)務大廳、內(nèi)部辦公區(qū)、機房、庫房等區(qū)域，認真查看了網(wǎng)點防疫防汛物資及消防設施狀況，詳細了解了客服中心防疫措施、防汛準備工作、安全管理、ETC業(yè)務辦理、人員管理、檔案資料整理等情況，聽取了客服中心負責人的工作匯報，并重點詢問了用戶測溫登記流程、網(wǎng)點日常消毒消殺、防汛防疫物資使用等情況。

陳昕要求，近期疫情防控形勢嚴峻，ETC客服中心是直面用戶的服務窗口，一定要提高政治站位，高度重視疫情防控和汛期防汛工作。一是做好個人防護，按要求佩戴好口罩、手套、護目鏡等防護用品，嚴格做好用戶測溫掃碼登記工作。二是防疫物資要分類分區(qū)存放，隨時關注防疫物資使用情況，及時申請補充，確保供應充足。三是隨時關注天氣預報及降雨量，定期檢查防汛物資，確保能夠正常使用，如遇降雨天氣，隨時查看門口、房頂、機房等部位是否滲水、漏水；囑咐大家雨天下班回家要注意自身安全，遇到積水路段不要輕易涉水通過，遠離燈桿防止漏電危險。四是持續(xù)加強安全意識，繃緊安全紅線，定期進行安全巡查，消除客服中心安全隱患，全員要熟練使用消防設施。省客服中心門頭施工處要協(xié)調(diào)增加防護網(wǎng)，嚴防高空墜物，保障人員安全。五是牢固樹立“五自”經(jīng)營理念，繼續(xù)提升自身綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，轉(zhuǎn)變思想觀念，充分發(fā)揮主人翁精神和自身主觀能動性，為公司的發(fā)展奉獻自身的力量。六是結(jié)合客服中心實際情況，利用好現(xiàn)有資源，進一步加強對“河北ETC”微信公眾號、“河北高速ETC”小程序等線上渠道的宣傳，讓用戶更快捷地了解我省的ETC相關政策，方便用戶線上辦理ETC業(yè)務。