8月21日，一名用戶來到ETC衡水客服中心辦理ETC新裝業(yè)務，其名下有十輛水泥罐車，不方便同時到客服中心現(xiàn)場辦理。得知客戶困難后，ETC衡水客服中心工作人員主動提出為客戶提供上門安裝服務。知道自己的困難馬上能夠解決，用戶非常高興的說：“那就太好了，這樣咱們約個時間，我讓車都停下來等著安裝。” 為了不影響用戶的車輛運行，客服中心安裝人員與用戶商定車輛工作時間，約定在其車輛集散地安裝。

8月25日上午9點40分，客服中心安裝人員驅車二十多公里，按時趕到車輛集散地，車輛回來后，充分利用在等待裝車的間隙為車輛安裝，回來一個、安裝一個，裝完為止，絕不耽誤車輛工作。

在用戶、司機和工作人員的相互配合下，利用多半天時間全部車輛完成了安裝。用戶感激的說：“ETC客服中心的服務真是太好了，不僅為我一次性完成全部車輛安排，還不耽誤干活，保證了工期，上門安裝真到位，謝謝你們！”