為進(jìn)一步提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升稽核人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，近期京滬分公司稽核管理中心全員行動，直奔現(xiàn)場，開展了為期一周的稽核工作專項督導(dǎo)活動。

全體稽核人員分成5個稽核小隊，對收費(fèi)人員的文明服務(wù)、收費(fèi)操作流程、ETC車道人員值守、入口稱重、工作紀(jì)律等進(jìn)行現(xiàn)場稽核，重點(diǎn)對特情車輛處理、綠通車輛查驗進(jìn)行實時監(jiān)督指導(dǎo)，并就現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時溝通，做到立行立改。

此次專項督導(dǎo)活動共稽核收費(fèi)人員82人次，特情數(shù)據(jù)分析核查4354輛次，現(xiàn)場治理逃費(fèi)車輛794輛次，其中假冒綠通車44輛次。通過該項活動的開展實施，為稽核人員練好“內(nèi)功”打下了堅實的基礎(chǔ)，強(qiáng)化了稽核內(nèi)部管理能力，促進(jìn)了稽核管理中心和站級稽核有效溝通協(xié)作，“握指成拳”合力攻堅全年稽核治逃目標(biāo)。