8月23日上午，ETC運營服務中心組織召開ETC勞動競賽暨服務提升專項行動推進會。公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理栗東海，黨委委員、紀委書記王書立，黨委委員、副總經(jīng)理、工會主席溫永好，紀委副書記呂麗娟，辦公室、紀檢監(jiān)督室、工會辦公室、客戶服務中心負責人，ETC運營服務中心成員、ETC客服中心負責人參加會議。    

會議聽取了各ETC客服中心負責人關于勞動競賽及服務提升專項行動自查自糾階段工作開展情況、取得成效及下步建議的匯報，通報了2023年上半年ETC投訴受理情況，公司紀委對ETC客戶服務中心服務提升專項行動明察暗訪情況的通報。   

栗東海強調(diào)，ETC客服中心作為服務廣大車主的窗口，要堅持人民至上，提高政治站位，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，思想上、行動上以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝自己，努力為廣大車主提供高標準、高質(zhì)量的服務。要牢固樹立市場意識、競爭意識、效益意識，深刻認識服務就是生產(chǎn)力，加快轉(zhuǎn)變思維，發(fā)揚創(chuàng)新精神，提高企業(yè)效益。要加強內(nèi)部管理，做到規(guī)矩建立起來、組織嚴密起來、服務規(guī)范起來、溝通順暢起來。要建立企業(yè)化的考核機制和獎勵機制，提升職工的成就感和歸屬感。

王書立指出要增強工作積極性、主動性，增強業(yè)務創(chuàng)新意識，突出黨員領導帶頭、示范帶動作用。按照“不忘初心、牢記使命”的工作要求，切實做到“忠誠、干凈、擔當。