4月28日，燕趙驛行集團(tuán)組織召開“五一”期間安全服務(wù)保障工作調(diào)度會議。集團(tuán)公司黨委書記、董事長董輝出席會議并講話，黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理郝穎就“五一”期間安全服務(wù)保障工作進(jìn)行再動員、再部署。

會議指出，各級各單位一定要堅決貫徹落實高速集團(tuán)“五一”保通保暢相關(guān)工作要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實做好節(jié)日期間各項服務(wù)保障工作，圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)，向社會大眾展示河北高速服務(wù)區(qū)的良好形象。

會議分析了集團(tuán)公司“五一”服務(wù)保障工作所面臨的形勢，明確了“干凈、漂亮、熱情”的服務(wù)保障總體工作要求，從文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處突、安全生產(chǎn)四個方面列出詳細(xì)的負(fù)面清單，強(qiáng)調(diào)要提高政治站位，擯棄經(jīng)驗主義、慣性思維，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和絲毫不敢放松懈怠的擔(dān)當(dāng)精神，全面貫徹落實“五一”服務(wù)保障各項工作要求，重點做到四個“雙到位”。一是經(jīng)營管理和服務(wù)保障雙到位，以完備的經(jīng)營業(yè)態(tài)、濃厚的商業(yè)氛圍、貼心的文明服務(wù)、暖心的志愿服務(wù)，全力滿足社會公眾多樣化服務(wù)需求，全面提升高速公路出行體驗。二是重要節(jié)點和重要地點工作落實雙到位，及時補(bǔ)充物資儲備，保證能源供應(yīng)，檢修設(shè)施設(shè)備，科學(xué)調(diào)配人員，加大衛(wèi)生清掃力度，切實解決停車難、如廁難、加油難等問題。三是安全穩(wěn)定和輿情管控雙到位，做好重點領(lǐng)域、重點區(qū)域隱患排查整治，防止安全事故發(fā)生；打擊損害消費者權(quán)益的行為，高質(zhì)高效處置司乘投訴。四是值班值守和督查巡查雙到位，嚴(yán)格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，第一時間報告請示、第一時間妥善處置重大突發(fā)事件或緊急情況。

會議強(qiáng)調(diào)，要全面樹立企業(yè)化思維，追求效益、維護(hù)形象，切實建立起“對就是對、錯就是錯，有功必獎、有過必罰，功過不相抵”和“政令暢通、上下無阻，傳達(dá)迅捷、完美執(zhí)行”的管理模式。在“五一”假期服務(wù)保障工作期間，要加強(qiáng)對一線服務(wù)保障工作的督導(dǎo)檢查力度，對出現(xiàn)工作責(zé)任落實不到位、服務(wù)保障不到位、輿情應(yīng)急處置不到位等問題的單位和責(zé)任人，要嚴(yán)肅處理、絕不姑息，以零容忍的態(tài)度一追到底，決不允許任何人在關(guān)鍵時刻掉鏈子，影響集團(tuán)公司整體形象和聲譽(yù)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，高級管理人員，總部各部室、直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，山海關(guān)服務(wù)區(qū)改擴(kuò)建項目指揮部成員，各子（分）公司領(lǐng)導(dǎo)班子、內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人，各服務(wù)區(qū)駐區(qū)經(jīng)理，各業(yè)態(tài)公司門店（站）長共計732人參加會議。