春運期間，河北高速上演了一幕幕暖心故事。面對寒冷天氣，集團公司所屬各單位24小時堅守崗位，他們及時為司乘提供熱水、熱餐，協(xié)助車輛脫困.....他們用行動守護每一段歸途。

承德分公司

近日，承德收費站上演了一幕溫暖人心的場景。當班收費人員及時發(fā)現(xiàn)并救助了一名誤入高速車道的迷途老人，通過多方聯(lián)動，成功助其平安歸家，用實際行動生動詮釋了“服務無止境”的服務承諾 。

當日上午11時左右，工作人員發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的老人闖入出口9車道，身旁車輛疾馳而過，情況十分危險。工作人員立即通過對講機向當班班長匯報情況。當班班長迅速反應，一邊快速關(guān)閉車道設備，疏導后續(xù)來車，避免可能發(fā)生的危險；一邊快步奔向老人，穩(wěn)穩(wěn)地將老人攙扶至便民服務亭。

老人雖言語表達含糊不清，但精神狀態(tài)尚可。班長見狀，讓老人坐下休息，遞上熱水，輕聲安撫老人的情緒，“大爺，您別著急，我們一定幫您盡快回家?！彪S后，迅速聯(lián)系站口執(zhí)勤的高速交警協(xié)助進行身份核查。同時，耐心撥打老人提供的多個聯(lián)系方式，終于與家屬取得了聯(lián)系，將老人安全送回了家中。

石安分公司

近日，河北高速集團石安分公司鄴城收費站上演暖心一幕。當班工作人員主動幫助拋錨車輛脫困、為受困司乘提供暖心服務，以責任與擔當守護群眾平安出行。

18時30分許，一輛黑色轎車在鄴城收費站匝道處異常緩行，當班班長發(fā)現(xiàn)后，立即帶領疏導員，開啟肩燈，上前查看。經(jīng)詢問得知，車輛因突發(fā)故障，在臨近收費站時忽然無法啟動，司機一家四口只得冒寒在匝道上推行近一公里。“這里太危險了，你們先到安全的地方，我們來推！”二人迅速幫助司乘將車輛推至收費車道，并在完成繳費后，繼續(xù)將車轉(zhuǎn)移至外廣場安全區(qū)域。

得知車上有兩個孩子還未吃飯，值班站長立即安排食堂準備熱騰騰的湯面，并送來修車工具。工作人員與司機共同排查故障，最終成功重啟了車輛。臨行前，司機緊握工作人員的手連聲道謝。

青銀分公司

近日，新河收費站當班班長在進行日常作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)一位老人誤上高速，他迅速趕到104車道，將老人攔下，并攙扶至愛心驛站。據(jù)了解，老人已年逾八旬，但因言語模糊、神色焦急，無法清晰表達家庭住址和聯(lián)系方式，只能隱約聽到“菜園”等零星信息。班長把老人安排在門衛(wèi)室，立即為老人端來熱水，安撫其情緒，同時值班站長迅速聯(lián)系菜園村村委會，尋求幫助。

半小時后，老人的家屬趕到收費站，他們連聲道謝。原來，老人天未亮便獨自離家，家人焦急尋找多時，正一籌莫展之際，接到了收費站的電話。

邢汾分公司

近日，在邢汾分公司東馬莊收費站，當班班長在巡查時，發(fā)現(xiàn)一位老人在路口徘徊，神情略顯焦急。班長迅速上前，將老人引導至安全區(qū)域。

經(jīng)了解，老人在等車，出門匆忙未帶水杯，口渴難耐，正發(fā)愁如何找水，想問問收費站是否提供熱水。班長當即聯(lián)系備崗人員，備崗人員迅速取來暖壺，小心地為老人倒上熱水。

接過熱水，老人滿是感激：“大冷天能喝上熱水，心里太暖和了，謝謝你們的熱心幫助！

京哈北線分公司

近日，清東陵收費站積極開展“溫情服務 情滿春運路”活動，為在旅途中奔波的司乘人員送上一份不一樣的溫情。

清東陵收費站職工臉上洋溢著期待，將紅彤彤的山楂細心地串在竹簽上，裹上甜甜的蜜糖。這些象征著美好與甜蜜的食材凝聚著清東陵收費站對過往司乘的美好祝福，也串起了與司乘人員之間的情誼。

收費廣場上，站區(qū)職工將一串串飽含心意的冰糖葫蘆送到司乘手中。司乘臉上露出了會心的微笑，如同冬日里的暖陽，溫暖著我們每一個人。一位小朋友開心地接過糖葫蘆，眼中閃爍著興奮的光芒，脆生生地說：“謝謝叔叔阿姨，糖葫蘆真甜！”一位貨車司機笑著豎起大拇指：“你們收費站的服務太貼心了，跑長途的疲憊立刻消失了！”職工熱情洋溢，司乘滿心欣喜，一個個冰糖葫蘆“串”起了高速人熱情服務的濃厚情誼。

據(jù)悉，清東陵收費站積極提供路況咨詢、簡易維修、推車等服務。截至目前，幫助司乘31人次，幫助車輛15輛次。此外，開展小年送餃、春節(jié)送福、發(fā)放河北高速大禮包、元宵節(jié)送湯圓、送糖葫蘆等其它方面服務16次。

燕趙驛行集團

近日，失主王女士專程定制了一面錦旗，奔赴崇禮服務區(qū)，只為當面致謝，為這場溫情接力畫上圓滿句號，也讓這份正能量再度升溫。

當日，王女士抵達崇禮服務區(qū)將那面寫有“崇禮驛行揚善舉，萬元尋主暖人心”的錦旗交給了工作人員，紅底金字在陽光下熠熠生輝。王女士緊緊握住拾金不昧職工閆師傅的手，眼中滿是感激，聲音略帶哽咽：“閆師傅，還有服務區(qū)的所有工作人員，真的太感謝你們了！三萬多塊錢對我來說是一筆不小的數(shù)目，當時知道丟了包我整個人都慌了神，要是沒有你們，真不敢想象會怎樣。這面錦旗就是我的一點心意，你們一定要收下?！遍Z師傅略顯靦腆，撓撓頭說道：“這都是我們應該做的，換做服務區(qū)任何一位同事，遇到這種情況都會這么做的。能幫您找回包，我們也打心眼里高興?！?/p>

在服務區(qū)大廳，王女士與工作人員圍坐在一起，再次回顧起那天的經(jīng)歷。王女士坦言，自己在旅途中一直馬不停蹄，直到接到崇禮服務區(qū)電話，才驚覺手提包遺失。“當時我在石家莊，離崇禮服務區(qū)那么遠，沒想到你們這么負責，這么快就聯(lián)系上了我，還幫忙把手提包妥善送還，這份恩情我會永遠記在心里?！?/p>

崇禮服務區(qū)負責人表示，這面錦旗不僅是對閆師傅個人拾金不昧行為的高度認可，更是對整個服務區(qū)團隊的激勵?！按哼\期間，類似王女士這樣遺失物品的司乘人員不在少數(shù)。我們始終將‘一路同行’的企業(yè)文化融入到每一項服務細節(jié)中，從細微處著手，為司乘排憂解難。每一次拾金不昧、每一次熱心幫助，都是我們踐行社會責任、傳遞溫暖的方式。崇禮服務區(qū)全體職工將以更高的標準要求自己，不斷提升服務質(zhì)量，讓每一位過往司乘都能在服務區(qū)感受到家一般的溫暖。”

養(yǎng)護分公司

近日，坡倉養(yǎng)護隊兩名養(yǎng)護員在撿拾白色垃圾過程中，于榮烏高速天津方向K948處發(fā)現(xiàn)一起交通事故。事故車輛側(cè)翻并占用一條行車道，現(xiàn)場情況十分緊急。兩名養(yǎng)護員迅速反應，憑借豐富的經(jīng)驗和高效的應急處置能力，成功避免了二次事故發(fā)生，保障了司乘人員的安全和道路暢通。

發(fā)現(xiàn)事故后，兩名養(yǎng)護員立即查看現(xiàn)場情況。根據(jù)多年工作經(jīng)驗，他們迅速分工協(xié)作：一名養(yǎng)護員擺放錐桶封閉事故車道，并在后方設置警示標志，提醒過往車輛減速慢行，有效防止了二次事故的發(fā)生；另一名養(yǎng)護員則迅速進入事故現(xiàn)場，協(xié)助受傷人員轉(zhuǎn)移至安全位置，并第一時間上報榮烏監(jiān)控指揮中心，通知救護車、交警及保通保暢大隊趕往現(xiàn)場。在等待救援的過程中，兩名隊員積極配合交警和醫(yī)護人員，協(xié)助清理事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。經(jīng)過近兩個小時的緊張?zhí)幹?，事故現(xiàn)場清理完畢，道路恢復正常通行，受傷人員也得到及時救治，無生命危險。 

當日下午，坡倉養(yǎng)護隊組織人員對事故現(xiàn)場損壞的護欄板進行了緊急搶修?？朔r間緊、任務重的困難，高效完成了修復工作，確保了道路設施的完好和行車安全。