4月17日晚8時許，衡水北收費(fèi)站上演了一幕溫馨感人的場景。一輛小型客車在完成繳費(fèi)后突發(fā)故障無法啟動，面對這一突發(fā)狀況，當(dāng)班收費(fèi)員立即上報班長。

當(dāng)班班長第一時間趕赴現(xiàn)場，在快速了解情況后，迅速組織疏導(dǎo)員展開救援。為確保安全，班長讓司機(jī)把控好方向盤，與疏導(dǎo)員合力將故障車輛推至收費(fèi)站外廣場安全區(qū)域?？紤]到夜間維修不便，工作人員主動幫助司機(jī)聯(lián)系了附近維修點(diǎn)。在等待救援期間，還貼心地為司乘人員遞上熱水，耐心安撫其焦慮情緒。司機(jī)感動地說：“真是太感謝你們了，你們的熱心幫助解決了我的燃眉之急，真是讓人倍感溫暖！”

作為邢衡高速的重要服務(wù)窗口，衡水北收費(fèi)站始終踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，將延伸服務(wù)落實(shí)到日常工作的每個細(xì)節(jié)，用實(shí)際行動展現(xiàn)了高速人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得了過往司乘的廣泛好評。

下一步，衡水北收費(fèi)站將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，努力為過往司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的出行體驗。（趙夢佳）