4月18日下午五時左右，天空毫無征兆地突降大雨。此時，疏導員敏銳地注意到，一位男子在收費站外無助地徘徊著。雨勢愈發(fā)湍急，而該男子卻未攜帶雨傘，整個人很快便被雨水濕透。

     發(fā)卡員見狀，當即呼叫班長。班長聽聞后，迅速撐起雨傘，大步流星地朝男子走去。一番詢問后得知，這位男子準備前往山西，正在等待朋友前來接他，這場突如其來的大雨讓他猝不及防，正滿心憂愁不知如何是好。班長一面輕聲安慰著男子，一面小心翼翼地將他帶往門崗避雨。男子走進門崗，他激動地說道：“你們的服務實在是太貼心了，太感謝了！”班長則面帶微笑，溫和地回答道：“這是我們應該做的！”

     一直以來，東馬莊全體員工始終堅守為司乘排憂解難的責任意識，爭做延伸服務的模范標兵，用切實的實際行動助推邢汾分公司實現(xiàn)高質量發(fā)展。