4月18日下午，一輛小客車駛至冀州南收費(fèi)站入口廣場(chǎng)后突然停下。司機(jī)神情焦急地跑向崗?fù)?，?dāng)班發(fā)卡員立即上前詢問(wèn)情況，同時(shí)通知班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員將車輛引導(dǎo)至廣場(chǎng)安全區(qū)域。

經(jīng)了解，該司機(jī)因不熟悉路線誤入收費(fèi)站，急需道路指引。班長(zhǎng)詳細(xì)詢問(wèn)目的地后，不僅幫助司機(jī)設(shè)置好手機(jī)導(dǎo)航，還貼心提醒：“高速行車請(qǐng)務(wù)必注意觀察路標(biāo)指示，避免錯(cuò)過(guò)出口?！彼緳C(jī)連聲道謝：“太感謝了！要不是你們幫忙指路，我真不知道要耽誤多久時(shí)間，更不確定路線是否正確，你們的服務(wù)太周到了！”疏導(dǎo)員微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的。”臨行前，司機(jī)再三致謝后順利駛向目的地。

指路導(dǎo)航、提供熱水、車輛救援......這些看似平凡的日常服務(wù)，恰恰彰顯著冀州南收費(fèi)站“服務(wù)無(wú)止境”的理念。冀州南收費(fèi)站始終從細(xì)微處著手，以解決司乘實(shí)際困難為己任，通過(guò)點(diǎn)滴積累不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著高速公路服務(wù)窗口的使命擔(dān)當(dāng)。（蔣陽(yáng)陽(yáng)）