6月21日晚22時30分許，一輛冀F牌照的摩托車駛?cè)氤械履鲜召M站區(qū)域時突發(fā)故障，熄火后無法啟動。夜色已深，面對困境，駕駛員焦急萬分。

當(dāng)班班長金茂盛在例行巡查中敏銳察覺異常，立即上前詢問。經(jīng)快速檢查，判斷為車輛電瓶虧電導(dǎo)致故障。金班長反應(yīng)迅速，第一時間向灤河保通保暢大隊請求支援。憑借完備的搭電設(shè)備和工作人員嫻熟的操作技能，順利完成了搭電操作，使故障車輛在短時間內(nèi)成功啟動，恢復(fù)正常運行。

考慮到深夜時分且駕駛員經(jīng)歷突發(fā)狀況，金班長還貼心幫助駕駛員查詢并聯(lián)系了收費站附近的住宿點，為其后續(xù)休息提供了便利。故障排除并得到妥善安置后，駕駛員對承德南收費站工作人員及灤河保通保暢大隊高效、專業(yè)、暖心的援助連聲致謝，隨后安全駛離。

此次突發(fā)事件的成功處置，充分展現(xiàn)了承德南收費站與灤河保通保暢大隊高效的協(xié)同聯(lián)動能力。從故障發(fā)現(xiàn)、信息傳遞、資源調(diào)配到現(xiàn)場處置，各環(huán)節(jié)銜接緊密、反應(yīng)迅速、操作專業(yè)。站內(nèi)配備的應(yīng)急車輛和設(shè)備得到有效利用，及時化解了司乘的燃眉之急。金班長在完成基本職責(zé)后，主動提供住宿信息，更是將“以人為本、服務(wù)司乘”的工作理念落到實處，體現(xiàn)了“保通保暢”職責(zé)之外的暖心關(guān)懷，讓深夜受阻的司乘人員切實感受到溫暖與安心。