6月26日傍晚，衡水北收費站收費四班當班期間，一輛白色小轎車緩緩停靠在距離106車道不遠的廣場上，隨即亮起雙閃燈。車上司乘人員下車后神情焦急。疏導員發現異常，立即通知班長并上前詢問情況。

經了解，司機在行駛途中察覺車輛底盤有異響且有換擋頓挫情況，這讓他十分擔憂，不知所措。于是班長主動協助司機對發動機艙和腳踏板進行排查，初步判斷可能是離合器或變速器出現故障。鑒于收費站缺乏專業修車工具，班長一邊安撫司機情緒，勸其不要著急，一邊迅速幫助聯系周邊汽修廠，請求專業人員前來維修。最終經過專業人員搶修，故障被成功排除。司機激動地握著收費班長的手連聲道謝：“感謝你們的幫助，不然我這哪也不認識，真不知道怎么辦！”臨行前，班長還特意叮囑司機今后出行前要仔細檢查車況，注意安全，避免車輛帶故障上路。

此次事件不僅展現了衡水北收費站工作人員“急司乘之所急，想群眾之所想”的服務宗旨，也體現了一線職工在平凡崗位上的責任與擔當，用真誠為過往司乘排憂解難，以實際行動樹立良好的高速窗口形象。（張云龍）