5月25日晚21時(shí)許，一輛裝有散貨的貨車正緩緩駛出滄北站東崗超寬車道，正在疏導(dǎo)的馬然發(fā)現(xiàn)該貨車有幾分異樣，立即進(jìn)行攔截，讓司機(jī)把車停到路邊。

起初貨車司機(jī)十分不解，等到他自己下車一看不禁嚇出一身冷汗，連忙對(duì)收費(fèi)員表示了感謝。觀察后發(fā)現(xiàn)，貨車后面的繩子開了,貨物有掉落的可能，十分危險(xiǎn)，馬然立即幫助司機(jī)把繩子重新固定。由于固定貨物的繩子松動(dòng)，這樣的貨車在公路上行駛，一旦貨物掉落就會(huì)引發(fā)翻車，還有可能引發(fā)重大事故，損失更加無法估量。馬然的這個(gè)舉動(dòng)，成功幫貨車司機(jī)挽回了損失。

滄北站的收費(fèi)員服務(wù)社會(huì)的心是火熱的，他們在用自己的一言一行把服務(wù)司乘人員放在第一位，秉持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服務(wù)意識(shí)。