2025年“五一”假期期間，集團公司所屬各單位認真謀劃、提前部署，全力以赴為司乘出行保駕護航，為社會公眾提供優質服務，確保了節日期間高速公路的安全暢通。2025年五一勞動節假期，出入口車流量預計為1139.8萬輛次，同比增加1.69%。

承德分公司

“五一”假期尾聲，面對激增的返程車流，承德分公司提前謀劃、周密部署，以全方位服務舉措保障道路暢通，護航司乘平安便捷返程。

通行效率保障方面，聚焦收費站現場調度，根據小型客車集中返程特點，足量開啟收費車道，動態調整客貨分流引導方案，通過在廣場前置提示牌、增派保暢人員實時指揮等方式，引導車輛快速通行。同步加大道路巡查及養護力度，對橋梁、隧道、易擁堵路段開展高頻次安全巡檢，及時清理路面隱患，確保道路通行環境安全順暢。針對機電設備運行，開展全覆蓋檢查維護，保障收費系統、監控設備、情報板等關鍵設施穩定運行。

聯勤聯動與信息服務方面，深化“路警一體化”協作機制，與高速交警、路政等部門緊密配合、聯勤聯動，實行監控視頻實時共享、突發事件同步處置，確保交通事故、道路擁堵等問題快速響應、高效解決。依托抖音平臺開啟“五一”返程路況直播，發布實時車流信息、避堵路線及氣象預警，同步通過沿線電子情報板高頻次更新路網運行態勢，為公眾提供全時段、多渠道的出行指引服務，助力科學規劃行程。

便民服務提升方面，各收費站依托“便民服務臺”“愛心驛站”等服務陣地，為返程司乘提供免費熱水、維修工具、車輛加水、臨時休息等便民服務。同時，針對返程游客需求，主動提供文明引導、咨詢解答、沿線交通信息等延伸服務，以“微笑服務”傳遞高速溫度，讓司乘在歸途中感受貼心關懷。

目前，承德分公司所轄各路段通行秩序良好，各收費站車輛通行順暢，全體工作人員以扎實舉措和飽滿熱情，為“五一”返程高峰交上了一份高效有序的服務答卷。

廊坊分公司

“五一”假期，香河西收費站迎來車流高峰，全站上下以“保暢通、優服務、護安全”為目標，科學部署、精準施策。截至5月4日24時，累計安全疏導車輛109194萬輛次，較去年同期增長16.47%，未發生長時間擁堵和安全事故，以優異成績交出保通保暢高分答卷。

精準調度，暢通保障有“力度”。節前，香河西收費站召開專題部署會，根據歷年“五一”期間車流量數據及通行情況，對節日期間可能出現的車流高峰時段、擁堵節點進行科學預測，并就收費現場保暢、安全隱患排查、應急處置、服務提升等重點工作進行安排部署。同時，與交警、路政部門建立24小時聯動機制，確保事故處置“接警快、到場快、處置快”，避免站口擁堵。

服務升級，司乘體驗有“溫度”。在做好保暢工作的同時，香河西收費站堅持“服務不打烊”，以便民服務臺為載體，全方位優化服務細節。設立黨員先鋒崗和青年志愿服務隊，提供路線咨詢、應急維修、免費熱水、應急藥品等便民服務60人次。

“五一”期間，香河西收費站全體職工以高度的責任感和使命感，將“保暢通”融入每一次精準調度，把“優服務”貫穿于每一個工作細節。

石安分公司

為扎實做好五一假期安全保暢工作，石安分公司以科學預判、靶向施策、科技賦能、聯動協作、暖心服務“五向發力”，全力保障路網安全暢通。

向科學預判發力，下好保暢“先手棋”。  結合歷年交通數據、出行趨勢及氣象預警，精準預判車流高峰時段，動態實施“一站一策”保暢方案，落實錯峰休假、備勤備崗、疏導前移等措施。通過LED顯示屏、標牌提示及客貨分道引導，確保車輛有序通行。

向隱患治理發力，筑牢應急“防護墻”。 節前采用“現場督導+云端巡查”的方式對三個片區及主線養護工程、新建互通項目開展“地毯式”隱患排查，全力擰緊“安全閥”；各單位重點巡查機電設備、消防設施、道路橋梁等關鍵環節，強化安全保障。全路段機電設備實行24小時動態監測，在事故多發路段設置不少于14處前移式救援站點，優化京港澳高速主線北行轉新元高速方向應急車道標線設計，布設72個高反光公益錐桶，防范二次事故。

向科技賦能發力，構建監測“一張網”。 深化“路巡+網巡”模式，依托“全程視頻監控系統”全天候監測路況，精準識別交通事故等突發事件。節前整合冀南片區互通樞紐監控資源，實現跨區域視頻共享。上線創新研發“一鍵救援”智能電話系統，以科技護航為抓手，為司乘人員打造“秒級響應”的安全守護網。  

向協同聯動發力，打通處置“快車道”。牢固樹立“一盤棋”思想，完善與交管部門、救援單位聯動機制，實現“信息互通—聯合調度—快速處置”閉環。

向溫情服務發力，提升出行“暖體驗”。 在沿線22個收費站設置印有“暖心石安 與您同行”字樣和石安分公司IP形象“石安鹿”的暖心服務崗，提供路線指引、應急充電、簡易修車工具等便民服務；開展戶外實景直播，以“云服務”助力群眾安心出行。依托LED顯示屏、交通提示標志和路側廣播號角，進行遠端繞行提示和近端管控指導，幫助司乘人員合理規劃出行路線。

刑汾分公司

五一假期最后一天，龍泉寺收費站迎來返程高峰，又逢降雨，給交通疏導帶來不小挑戰。但收費站全體工作人員堅守崗位，秉持“服務無止境”的理念，全力保障道路順暢和司乘安全。

為應對返程車流，龍泉寺收費站提前謀劃，加派人手現場疏導，開啟全部車道，并借助情報板、廣播及時發布路況，提醒司乘注意安全。降雨致使路面濕滑，車輛行駛緩慢，疏導人員身著雨衣，在雨中穿梭，耐心引導車輛有序通行。遇到車輛故障，他們迅速幫忙聯系維修人員；面對不熟悉路況的司乘，熱情提供路線指引；看到受困車輛，及時送上應急物資。       

此次五一返程保障工作，展現了龍泉寺收費站的應急處置能力和優質服務水平。我們將繼續用行動詮釋“服務無止境”的理念，為過往司乘營造更安全、便捷、舒適的出行環境。

京滬分公司

隨著“五一”假期接近尾聲，京滬/京臺高速河北段迎來返程車流高峰，京滬分公司提前研判、科學部署，全力保障道路安全暢通。       

首個道路救援港灣投入使用。立足滄州北至青縣路段節假日期間車流量大，交通事故多發的實際問題，京滬分公司在青縣收費站以北設置了首個道路救援港灣，全體保通保暢人員聯動高速交警、救援公司駐點執勤，多方協同作戰，形成了“快速響應、快速到達、快速處置”的應急處置閉環，路段單起事故平均救援時長縮短8分鐘，有效緩解道路擁堵，提升道路通行效率。       

安裝智能聲光預警設備。該設備集遠程監控、實時喊話、動態情報板提示等功能于一體，實時捕捉道路異常行為，特別是夜間激光警示，降低了夜間交通事故率。同時，在大流量路段協調高速交警及時開放應急車道，無人機“飛行中隊”全線機動巡查，提升應急指揮效率，道路緩行時長同比下降33.8%。       

保暢力量“硬核”到位。分公司各保通保暢應急大隊分為13組保暢力量，呈4個作業面，雙向不間斷進行巡查。同時，在沿線冀津界、青縣服務區、廊滄互通、冀魯界等6處增設臨時救援點位，實現全域覆蓋，確保遇突發情況迅速響應處置。       

截至目前，京滬/京臺高速河北段返程車流平穩有序，通行秩序良好。京滬分公司將持續緊盯路況變化，動態優化保暢舉措，以更周密的部署、更高效的服務，為司乘平安返程保駕護航。

張承張家口分公司（延崇分公司）

5月5日，張承張家口分公司（延崇分公司）盯緊“五一”假期返程高峰，各崗位全員聯動，精準發力，將精神狀態拉滿、保暢意識置頂、微笑服務升華，確保“五一”保暢任務順利收尾。       

精準疏導，護航高效返程。針對目前返程車輛增多，各收費站安排專人在收費廣場開展交通疏導工作，通過科學引導車輛分道行駛，優化車道通行秩序，有效避免車輛擁堵，保障車輛快速通行；赤城保通保暢大隊協助北京檢查站做好進京車輛的安檢工作，確保檢查站秩序良好；運營管理部和隧道管理所持續加強道路和隧道設備巡查，保證返程道路安全暢通；監控中心發揮“智慧高速”作用，降雨天氣加強信息上報和發布，加強車輛安全提示，耐心解答司乘疑問。      

貼心服務，傳遞暖心關懷。在收費廣場設立便民服務點，精心配備免費熱水、應急藥品、維修工具、行車地圖等物資，切實滿足司乘人員的臨時需求。工作人員主動詢問司乘困難，用實際行動將便民服務落到實處，讓司乘在旅途中感受到溫暖與關懷。      

靠前行動，彰顯責任擔當。積極向司乘宣傳行車安全知識，耐心解答司乘提出的各類問題，并提供詳細的路況咨詢，提醒司乘免費截止時間，熱情周到的服務，贏得了過往司乘的一致好評。

榮烏分公司

五一假期進入最后一天，受天氣和司乘錯峰返程等因素影響，保定區域內京港澳高速公路、保津高速公路等高速公路交通流量持續高位運行，榮烏高速公路從5日上午10時起，返程車輛逐步增多，轉京港澳高速互通、淶曲互通路段車流增加更為明顯，通行總體安全順暢。      

據車流量監測，5日上9時起，榮烏高速公路開始進入返程車流高峰階段，斷面車流量突破1.5萬輛次，高峰時段將持續到晚上19時。      

榮烏分公司積極應對到來的返程高峰，提前調整保障部署，增加路面和站口保障力量，重點在營爾嶺隧道、淶曲互通、京港澳互通等路段投入更多的保通保暢人員，開啟24小時不間斷路面保障模式。全面監測道路通行情況，分析路網內整體車流情況，預判易擁堵路段、分流時段等情況，提前作出應對，確保榮烏高速公路返程時期安全、有序、暢通。      

榮烏分公司還以直播、路況提示等方式，提醒廣大司乘在返程前，對車輛進行安全檢查，確保車況良好，油氣電充足。提前了解天氣狀況和高速路況，合理安排返程行車路線。

京雄分公司

五一假期接近尾聲，京雄高速迎來車流返程高峰，固安西收費站作為連接雄安新區與北京的重要通道，車流壓力劇增。受車流量飽和影響，北京方向多次實施臨時交通管制，面對嚴峻考驗，固安西收費站全體值班人員聞令而動，迅速集結，以高度的責任感和使命感投身一線，全力保障道路安全暢通。       

“全員就位，按預案分工行動！”隨著值班領導一聲令下，收費員、疏導員、后勤保障人員迅速奔赴各自崗位。值班領導統籌協調，科學調配力量：疏導組手持指揮棒、擴音器穿梭于車流間，勸返北京方向車輛；收費班組嚴陣以待，高效處理收費特殊情況；信息聯絡組實時對接監控大廳、高速交警，密切關注路況變化。全體人員各司其職、協同作戰，現場雖忙碌卻秩序井然。     “因車流量大暫時限行，請耐心等候！”“北京方向的車輛請稍等?！痹卩须s的車流聲中，疏導人員一遍又一遍地耐心詢問每輛車的通行方向，用專業的指引避免車輛因變道、插隊引發剮蹭事故。即使汗水浸透衣衫，聲音變得沙啞，他們仍堅守崗位，用行動詮釋責任擔當。       

從五一假期開始到今天返程高峰，固安西收費站全體職工始終以嚴謹細致的工作態度、高效務實的工作作風，筑牢安全防線。他們牢記“高速創造美好生活”的使命，將司乘人員的生命安全置于首位，用堅守與付出踐行著“人民交通為人民”的承諾。這場沒有硝煙的保暢攻堅戰中，他們用實際行動詮釋了高速人的初心與擔當，為萬千歸程旅客點亮平安歸途的明燈，也為五一假期畫上了圓滿而溫暖的句號。