5月4日中午，正值五一長(zhǎng)假出行旅游高峰，一輛載著一家老小的汽車在坂上收費(fèi)站突然拋錨。面對(duì)突發(fā)狀況，司機(jī)一家焦急萬(wàn)分，不知所措。

坂上收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即行動(dòng)起來(lái)。收費(fèi)班長(zhǎng)第一時(shí)間上前安撫司機(jī)情緒，隨后組織人員幫忙檢查車輛故障，同時(shí)聯(lián)系附近修理廠前來(lái)支援。

在等待修理人員期間，工作人員擔(dān)心車上老人和孩子長(zhǎng)時(shí)間暴曬、疲憊，將他們引領(lǐng)至收費(fèi)站休息區(qū)，為其提供休息座椅，還貼心地送上熱水和小零食。工作人員耐心地陪孩子們玩耍，緩解他們的不安；陪老人聊天，安撫他們的情緒。

不久，修理廠人員趕到，與收費(fèi)站工作人員一起對(duì)車輛進(jìn)行檢修。經(jīng)過(guò)一番努力，車輛故障順利排除。司機(jī)一家感動(dòng)不已，對(duì)收費(fèi)站工作人員的無(wú)私幫助連連道謝，“本來(lái)遇到車子拋錨心情糟透了，多虧了你們，讓我們感受到了溫暖！”

這一暖心舉動(dòng)，不僅展現(xiàn)了坂上收費(fèi)站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，也為五一假期增添了一抹溫情，傳遞了社會(huì)正能量。