2025年清明節(jié)假期，燕趙驛行集團提前部署，科學調(diào)度，緊密圍繞安全保暢、服務(wù)提質(zhì)、文化賦能，服務(wù)司乘341.42萬人次，投入服務(wù)保障人員共計10567人次，增加臨勤人員330人次，圓滿完成了清明節(jié)假期服務(wù)保障任務(wù)。

針對清明假期車流高峰，集團進一步完善應(yīng)急保障預(yù)案，加大巡查力度，強化突發(fā)事件監(jiān)測預(yù)警，保障各項服務(wù)措施落實落細。各服務(wù)區(qū)增派安保人員，實施24小時不間斷巡邏，確保停車秩序井然。能源分公司提前儲備成品油5000噸，協(xié)調(diào)配送油品130余車次，設(shè)置專用加油通道，實現(xiàn)車輛快進快出。同時，各服務(wù)區(qū)新能源充電區(qū)安排專人值守，有效緩解新能源車主的“里程焦慮”。

集團所屬各服務(wù)區(qū)全面提升服務(wù)品質(zhì)，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，增配保潔力量對服務(wù)區(qū)廣場、公共休息區(qū)、衛(wèi)生間等重點區(qū)域進行不間斷清掃，并根據(jù)客流情況開放臨時衛(wèi)生間；同時設(shè)立志愿服務(wù)臺，組織“一路同行”志愿服務(wù)隊、設(shè)立“黨員先鋒崗”，為司乘人員提供路線咨詢、應(yīng)急藥品、增設(shè)無障礙輪椅等貼心服務(wù)。燕趙驛行集團踐行服務(wù)承諾“十五條”，同步推出“投訴直通車”，將服務(wù)承諾轉(zhuǎn)為常態(tài)化管理，保障了節(jié)假日等高峰時段服務(wù)區(qū)的規(guī)范運營。

北戴河服務(wù)區(qū)創(chuàng)新推出“青團傳情”特色活動，通過贈送傳統(tǒng)美食青團，讓南來北往的司乘感受節(jié)日溫暖。各服務(wù)區(qū)還積極開展文明祭祀宣傳，普及防火安全知識，倡導(dǎo)文明新風。通過深挖傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念，打造“有特點、有溫度、有記憶”服務(wù)體驗。

燕趙驛行集團堅定踐行“讓高速公路更好地為人民的幸福服務(wù)”重要使命，緊密圍繞司乘公眾出行需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，為公眾出行保駕護航。